Foodora: od rozvozu jídla k B2B platformě
Foodora je jedním z nejznámějších hráčů na poli online objednávek a rozvozu jídla. Málo kdo ale ví, že provozuje také e-shop s kompletním gastro sortimentem. Aby však dokázala obsluhovat tisíce restaurací a partnerů, potřebovala také efektivní nástroj pro správu dodavatelů. A tak vznikl nápad na B2B e-shop postavený na Shoptetu.
Na první pohled by se mohlo zdát, že jde o klasický e-shop. Ve skutečnosti se ale za košíkem skrývá více než 40 různých dodavatelů – každý se svými pravidly, minimální útratou a oblastí rozvozu. Úkolem bylo zajistit, aby to všechno pro zákazníka působilo jednoduše a přehledně.
Výzva: jak zkrotit košík s desítkami dodavatelů
Představte si, že nakupujete na e-shopu, kde se vaše objednávka skládá z desítek různých dodavatelů. Každý má jiné podmínky a jinou minimální hodnotu objednávky. Pro zákazníka je to ale stále jeden jediný košík.
Foodora nás oslovila s tím, že potřebuje košík, který:
- se automaticky rozdělí podle dodavatelů,
- ohlídá minimální hodnotu objednávky,
- umožní rychle doplnit chybějící položky,
- a přitom zůstane čistý, přehledný a mobilně použitelný.
Na první pohled to vypadalo jako drobná úprava. Ve skutečnosti šlo o náročnou výzvu – protože Shoptet nativně nepočítá s tím, že by se v jednom košíku potkávalo tolik dodavatelů najednou.
Naše řešení
Chytré členění košíku
Pomocí značek v Shoptetu jsme každého dodavatele „převedli“ do vlastní značky. Košík se tak rozdělil na logické bloky, které jsou navíc barevně odlišeny. Zákazník tak okamžitě vidí, které položky patří k sobě a jaké podmínky u nich platí.
Externí evidence pravidel
Společně s klientem jsme vytvořili Google Sheet, kde jsou uložená všechna pravidla – od minimální hodnoty objednávky, přes oblast rozvozu (Praha, Brno, celá ČR) až po přehled dodavatelů. Díky tomu si Foodora dokáže data spravovat sama, bez zásahu do kódu. Přidání nového dodavatele tak znamená jen úpravu tabulky, ne složité programování.
UX nad funkčností
Klíčové bylo, aby zákazník rozuměl tomu, co se děje. Pokud nesplní minimální hodnotu u některého dodavatele, zobrazí se mu jasná zpráva: Objednávka nesplňuje u všech dodavatelů minimální hodnotu pro objednávku. Díky tomu jsme eliminovali frustraci z „nefunkčního tlačítka“ a zajistili hladký průchod objednávkou.
Doplnění objednávky
Přidali jsme tlačítko Doplnit objednávku, které vrací zákazníka zpět na produkty od stejného dodavatele. Protože Foodora nechce zveřejňovat jména dodavatelů, řešili jsme to přes značky – zákazník tak vidí jen relevantní produkty, aniž by věděl, kdo je skutečným dodavatelem.
Optimalizace pro mobilní zařízení
Více než polovina nákupů probíhá na mobilech. Proto jsme přizpůsobili strukturu a texty tak, aby byl košík čitelný a plně použitelný i na menších displejích.
Výsledek: jednoduchý košík, složité pozadí
Díky těmto úpravám se podařilo vytvořit košík, který:
- zvládne desítky dodavatelů bez ztráty přehlednosti,
- funguje na principech, které jsou pro zákazníky srozumitelné a intuitivní,
- je plně škálovatelný – přidání nového dodavatele znamená jen úpravu tabulky,
- a především šetří čas i nervy zákazníkům i administrátorům.
Výsledek? Na první pohled působí košík úplně běžně. Ale uvnitř skrývá chytré řešení, které propojuje desítky dodavatelů do jednoho jednoduchého uživatelského zážitku.
Co říká Foodora o spolupráci
Se spoluprací s Eguru jsme spokojení. Jsou flexibilní a požadavky i problémy řeší rychle a obratně.
— Aleš Novotný, Foodora
Závěr
Případ Foodory ukazuje, že Shoptet není omezený jen na veřejné e-shopy. Díky chytrým úpravám může sloužit jako robustní B2B platforma, která zvládne i desítky dodavatelů v jednom košíku. A přitom zůstane pro zákazníky jednoduchá a přívětivá.